裕滿人家 (已結業)

今天諗住同屋企人11點左右落黍飲茶,於早茶時段叫了幾個點心, 上菜等勁耐,叫了侍應跟單, 她支吾應對,於是差不多午茶時段再追單以及新加了幾個點心,她回應再去幫我們跟進.到我們後叫的幾個點心都來了并食完,正當我們計劃埋單, 本想放棄及不再跟進由早茶時段一直追了很久的點心, 最後終於來了,我們也只好食埋去才埋單.看一看張單,原來她們不是幫我們追單跟進,而是重新落ORDER,因此價錢上有出入,便找她們經理查詢, 她只回應入單是午茶時段, 點心是正價,我們再問,我們是早茶落單,追再N次, 而落單侍應已下場, 不能查問,態度開始轉差,我們要求檢查落單紙及找該落單侍應查問,但該女經理一概拒絕.這不是錢的問題, 是她們沒有跟我們說清楚是她們漏單問題, 如果漏了我們就可以不要,不用自把自為, 重新落單,又唔同我地交代.該女經理仲話"個個都咁, 我地茶樓咪俾好多". 我就更加火起,首先問題是你們員工漏單, 第二是你們漏單後,沒有通知顧客, 讓顧客決定是否繼續落單就自把自為為我們重新落單. 自己內部問題做成今次錯誤就要茶客負責.第三就是極差的回應態度, 服務行業可以咁態度同回應嗎?以後我再也不會再來.