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2022-12-27
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本人於2022年12月19日下午17：44 hrs 於黃埔茶木台式餐廳收銀處受到不禮貌待遇！ 由於收到茶木會員生日禮遇電子優惠券, 及條款列明每天限50份草莓香草蜜糖磚塊, 本人進入餐廳時已與侍應查詢是否仍有供應才進入惠顧, 獲侍應回覆「有」才就座, 並由女侍應輸入優惠密碼於本人手機T-Factory程式內而下單, 本人就座後再掃QR code 點選了$38 + 10% = $42 木柵鐵觀音熱奶茶（少甜胚芽）！ 於結賬時在收銀台詢問收銀女員工：「是否接受八達通結賬?」 但無回覆！本人再詢問多一次, 女員工才回覆： 「收」！ 並指示收銀枱上八達通收款位置, 但並無說明款項多少? 幸好本人付款前問她款額總共多少? 因為無顯示器列出總共消費於顧客面前? 她回覆：「$128」. 本人重申：「草莓香草蜜糖磚塊」@$78 是用會員生日送的免費電子券的！ 收銀員才回應：「$42」! 沒有道歉, 並指示本人於八達通左上角盡快付款！本人照辦但八達通收款器沒感應響起, 那八達通收款器是裝在收銀枱上, 但面積有橫放A4紙的大, 並有膠籃放在上面, 佔據了一半面積！ 本人指出是否
由於收到茶木會員生日禮遇電子優惠券, 及條款列明每天限50份草莓香草蜜糖磚塊, 本人進入餐廳時已與侍應查詢是否仍有供應才進入惠顧, 獲侍應回覆「有」才就座, 並由女侍應輸入優惠密碼於本人手機T-Factory程式內而下單, 本人就座後再掃QR code 點選了$38 + 10% = $42 木柵鐵觀音熱奶茶（少甜胚芽）！
於結賬時在收銀台詢問收銀女員工：「是否接受八達通結賬?」 但無回覆！本人再詢問多一次, 女員工才回覆： 「收」！ 並指示收銀枱上八達通收款位置, 但並無說明款項多少? 幸好本人付款前問她款額總共多少? 因為無顯示器列出總共消費於顧客面前? 她回覆：「$128」. 本人重申：「草莓香草蜜糖磚塊」@$78 是用會員生日送的免費電子券的！ 收銀員才回應：「$42」! 沒有道歉, 並指示本人於八達通左上角盡快付款！本人照辦但八達通收款器沒感應響起, 那八達通收款器是裝在收銀枱上, 但面積有橫放A4紙的大, 並有膠籃放在上面, 佔據了一半面積！ 本人指出是否膠籃阻礙着八達通於中央收款感應器? 收銀員才移走膠籃, 本人才能成功用八達通付款！
本人作為茶木會員, 收到生日會員免費電子優惠券, 本應非常開心； 可惜願望與事實有落差 - 沒有侍應恭賀「生日快樂」不要緊, 但收到不禮貌付賬過程的待遇, 以致今年我的生日禮遇不滿, 真正是非常難忘！
要明白「沒有顯示總消費於客人面前」是極不合理的, 再者收銀員應主動口述總消費金額給顧客是必須要做的, 而不是要顧客去再詢問！入錯賬又不道歉是什麼道理? 還黑面去催促客人付賬！究竟是客人做錯什麼? 八達通收款器感應不到客人付款, 也不是本人能控制的！當時只有4枱客人, 只有我1人埋單, 並不繁忙, 又未到晚飯時間, 真不知收銀員工： 337-6325 為何不悅又無禮? 平日星期一不繁忙時間尚且如此, 收銀員在週末期間還能夠保持對客之道嗎? 向太興總公司投訴, 又只是公式的電郵回覆！
再講食物方面, 「香草草莓蜜糖磚塊」 實情是一個厚方包多士切成磚塊+蜜糖+ 忌廉+士多啤梨雪糕在上, 甜到極漏之餘, 不喝杯茶, 根本難以吃掉整個甜品！ 本人只能吃剩一半！
雖說是會員生日免費送的, 真的不會將來再點選！加埋此次不愉快經歷, 我不會再光顧「茶木」了!
草莓香草蜜糖歐軟磚塊
$78
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