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2020-09-08
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從來期望越大失望也會越大,在自助餐界享負盛名Felix也不例外,從訂座到真正到餐廳用餐,等待了差不多一個多月的時間。從滿心期待,到用餐後的落差,絕不是筆墨可以形容。到較高級的餐廳用膳,服務,食物的擺盤,以至用餐氣氛及環境都在心目中很重要。首先,對Felix餐廳的服務第一印像不錯,一來在幾次電話及電郵的confirm Booking,都是有禮及應對得宜的。而且用餐當天到場,接待員也能記得顧客的名字,這樣十分加分,從而表現出對顧客的尊重和重視。可惜,到後來的用餐服務體驗卻不理想。因為疫情關係,自助區的食物都會由待應生上菜,他們會按次序由麫包,冷盤,沙律,主菜,芝士及甜品逐一上菜,不能自己在自助區自己選擇。所以要加點時,都要找待應生協助。但在用餐途中,想加點一些前菜或添飲料,要找個待應生協助也不容易。雖然場內的待應生不少,但可能因為分工過份仔細,所以即使等到一個待應生在你附近,但未必可以為你效勞。而且不時也有漏單的情況。這些發生在這麼高級的餐廳,實在難以至信。但不得不讚揚一下,餐廳的環境,由於她本身的地理懮勢,座位於維港旁,而且餐廳位於28樓的高層,可以一覧無敵的大海景,這是她先天的優勢來到
從滿心期待,到用餐後的落差,絕不是筆墨可以形容。
到較高級的餐廳用膳,服務,食物的擺盤,以至用餐氣氛及環境都在心目中很重要。
首先,對Felix餐廳的服務第一印像不錯,一來在幾次電話及電郵的confirm Booking,都是有禮及應對得宜的。而且用餐當天到場,接待員也能記得顧客的名字,這樣十分加分,從而表現出對顧客的尊重和重視。可惜,到後來的用餐服務體驗卻不理想。因為疫情關係,自助區的食物都會由待應生上菜,他們會按次序由麫包,冷盤,沙律,主菜,芝士及甜品逐一上菜,不能自己在自助區自己選擇。所以要加點時,都要找待應生協助。但在用餐途中,想加點一些前菜或添飲料,要找個待應生協助也不容易。雖然場內的待應生不少,但可能因為分工過份仔細,所以即使等到一個待應生在你附近,但未必可以為你效勞。而且不時也有漏單的情況。這些發生在這麼高級的餐廳,實在難以至信。
但不得不讚揚一下,餐廳的環境,由於她本身的地理懮勢,座位於維港旁,而且餐廳位於28樓的高層,可以一覧無敵的大海景,這是她先天的優勢
來到重點的餐飲
所有食物都只能用一般來形容,沒有很驚艷,也沒有特別難以入口的。
坐下來第一樣就送上了這小杯的西柚汁,作為開胃飲料,
味道正常,可見酒店的細心之處。
再來就是餐包拼盤,附上牛油,橄欖油,黑醋等
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至於法包,第一輪上的,還有微溫,也有外脆內軟熟的感覺。所以再叫了一份,但第二份,卻只是一個咬不開的韌橡皮。
然後一些前菜
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我比較有期望的冷盤海鮮,因為網上大受好評
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Egg Benedict
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緊接的就是龍蝦湯,雖有濃濃的龍蝦味,但苦澀味也不遑多讓
煙肉拼盤,這不是我的菜,興趣不大,喜歡紅白酒配西班牙火腿的人應該很喜歡,因為它很油鹽味重
另外一起上的2款沙律
橙蟹肉沙律
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蕃茄芝士沙律
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主菜,我選的是威靈頓牛,
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它的外層酥皮仍能保持酥酥脆脆的口感,中間牛扒生熟程度洽度好處。
朋友的主菜,龍蝦意大利飯
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相當足料,意大利飯也處理得不錯,飯有吸收到龍蝦的味道,而且保持有嚼勁
最後的甜品架
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除了朱古力那層比較有特色以外,
第一層的乳酪杯沒有特色,水果杯,水果及果汁也淡而無味,沒有任何果香,也不鮮甜。
第二層的Basque Burnt Cheesecake芝士蛋糕基底芝士味不突出,只有膩的口感;蛋糕卷,口感太實,實在吃不下
第三層的朱古力比較十
最後的芝士餅乾,對芝士興趣不大,所以沒有特別喜好,但芝士味也濃的
全餐最出色的奶茶,茶味香而濃,奶是溫的,有奶味,
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總括而言,
服務欠妥,不能做到主動察覺到客人的需要之餘,在客人主動要求協助時也不能及時照料客人需要,可能人手問題,但作為一間星級酒店餐廳,表現令人大失所望。
食物方面,大部分都是中上水平,除了包類。
環境,氣氛,衛生都很好。
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