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2012-11-09
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放工之後點了外賣,揚州炒飯+乾炒牛河+蒜蓉菜心。共計HKD330。刷卡付帳之後,發現收取10%服務費,以下是我和前臺一位女經理的對話:我: 請問,外賣也收服務費嗎?女經理: 是啊,這是外賣我們公司的規定。我:可是我買單前沒有被告知要收取服務費。女經理:這是我們的規定。我: 請問規定在哪裡寫明?能給我看看嗎?女經理: 沒有寫出來,這個就是規定。我:也就是說,你們沒有告知我外賣也收服務費,之後也不能提供相關規定的文件。女經理:是,我們在又一城15年了,一直就是這麼收費!!!10%服務費不是問題,問題是餐廳提供不出外賣也收服務費的文件,而且態度極其惡劣。這家餐廳簡直令我對他們的服務質素歎為觀止希望他們能真正想一想,什麽是“好的服務”。
共計HKD330。
刷卡付帳之後,發現收取10%服務費,以下是我和前臺一位女經理的對話:
我: 請問,外賣也收服務費嗎?
女經理: 是啊,這是外賣我們公司的規定。
我:可是我買單前沒有被告知要收取服務費。
女經理:這是我們的規定。
我: 請問規定在哪裡寫明?能給我看看嗎?
女經理: 沒有寫出來,這個就是規定。
我:也就是說,你們沒有告知我外賣也收服務費,之後也不能提供相關規定的文件。
女經理:是,我們在又一城15年了,一直就是這麼收費!!!
10%服務費不是問題,問題是餐廳提供不出外賣也收服務費的文件,而且態度極其惡劣。
這家餐廳簡直令我對他們的服務質素歎為觀止
希望他們能真正想一想,什麽是“好的服務”。
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